Foto: Vinicius Becker (Diário)
A temporada de promoções e apelo de vendas é acompanhada por armadilhas de golpistas e fraudadores, o que exige atenção dos consumidores.
Com a aproximação da Black Friday, uma das datas mais movimentadas do varejo brasileiro, nesta sexta-feira (28), cresce também o alerta para golpes e práticas abusivas. A temporada de promoções nas vitrines e lojas online costuma atrair consumidores em busca de descontos expressivos, mas também é uma época que interessa os fraudadores.
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A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), vinculada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública, reforça que o período demanda cuidados simples, porém essenciais, para evitar prejuízos. A pasta disponibiliza um guia oficial com recomendações práticas que ajudam a diminuir o risco de cair em promoções falsas, sites fraudulentos ou ofertas manipuladas.
Desconfie de descontos irreais
Segundo a Senacon, promoções muito abaixo da média costumam ser o principal sinal de alerta. Golpistas frequentemente utilizam preços “milagrosos” para atrair cliques e obter dados pessoais ou bancários. Além disso, algumas lojas podem inflar o valor do produto antes da Black Friday para simular um grande desconto.
A orientação é acompanhar o preço do item desejado ao longo do tempo e usar ferramentas online que registram o histórico de valores.
Verifique a reputação da loja
Sites desconhecidos, especialmente aqueles que surgem apenas durante períodos de grande demanda, merecem atenção. A Senacon recomenda pesquisar a reputação da empresa em plataformas de reclamação e checar avaliações de outros consumidores.
Em caso de dúvida sobre a existência da loja, vale consultar o CNPJ ou buscar referências nas redes sociais.
Cheque políticas de entrega e devolução
Antes de finalizar a compra, é importante revisar prazos de entrega, condições de troca e política de reembolso. Informações vagas ou ausentes podem indicar má-fé ou falta de transparência.
Priorize sites seguros
Para compras online, a orientação é verificar se a página utiliza conexão segura — indicada por “https” no início do endereço e por um cadeado ao lado da barra de navegação. A ausência desses elementos aumenta o risco de interceptação de dados.
Atenção ao direito de arrependimento
Por lei, compras feitas pela internet podem ser canceladas em até sete dias, permitindo reembolso total. O consumidor não precisa justificar o motivo, e a loja é obrigada a devolver todos os valores pagos, incluindo frete.
Onde denunciar
Já em caso de suspeita de propaganda enganosa ou se o consumidor se sentir lesado, a Senacon orienta registrar reclamação no consumidor.gov.br ou procurar o Procon estadual. Esses canais permitem mediação rápida e ajudam a mapear práticas irregulares.
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