Fotos: Vinicius Becker (Diário)
A diretora-presidente da Corsan, Samanta Takimi, esteve em Santa Maria nesta sexta-feira (5) para apresentar investimentos no município. Na oportunidade, respondeu questionamentos sobre as frequentes reclamações dos consumidores relacionadas aos serviços de abastecimento e às faturas com valores elevados. Em resposta, a dirigente anunciou que a empresa deixou de emitir faturas por média de consumo na cidade e garantiu que clientes que contestarem cobranças pelos canais oficiais não terão o fornecimento de água suspenso enquanto os casos estiverem em análise.
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As informações foram feitas à imprensa, em entrevista coletiva realizada na Estação de Tratamento de Água (ETA), localizada no Bairro Chácara das Flores. Como primeiro ato, a presidente falou sobre a conclusão do Plano de Resiliência Hídrica de Santa Maria, o primeiro implantado pela companhia entre os municípios atendidos. O programa recebeu investimentos de aproximadamente R$ 12 milhões e contempla obras voltadas à segurança do abastecimento diante de eventos climáticos extremos.
Entre as intervenções, estão melhorias nas adutoras que transportam água bruta do Rio Ibicuí até a estação de tratamento. As tubulações foram substituídas por estruturas mais resistentes, capazes de suportar melhor os impactos provocados por enchentes e outras ocorrências climáticas. O plano também inclui ampliação e substituição de redes, reforma de reservatórios e instalação de boosters, equipamentos utilizados para aumentar a pressão da água nas tubulações.
Segundo Samanta, os investimentos realizados pela Corsan em Santa Maria desde 2023 somam R$ 94 milhões:
– Santa Maria é um município importante. Temos investimentos robustos aqui. Já contamos com um planejamento de proteção hídrica para 2025 e 2026, com R$ 12 milhões destinados ao município. É uma forma de preparar a cidade para futuros eventos climáticos e valorizar a população com obras que garantam mais segurança no abastecimento – afirmou.
A presidente destacou ainda que Santa Maria já tem mais de 83% de cobertura de esgoto, o que representa um avanço de 14% desde 2023, quando a Corsan assumiu o tratamento de esgoto na cidade. A meta do Marco Legal do Saneamento para 2033 é de 90%.
– É uma cidade que sempre lutou por essas obras. O investimento é grande, mas o retorno se multiplica para a população, seja pela valorização imobiliária, pela atração de empresas ou pela melhoria da qualidade de vida – acrescentou.
Reclamações e cobranças
Questionada sobre o aumento das reclamações relacionadas aos serviços da companhia, especialmente após a ampliação da cobertura de esgoto, Samanta afirmou que a Corsan está à disposição para esclarecer dúvidas e corrigir eventuais inconsistências. Segundo ela, muitos casos estão relacionados à inclusão de novos serviços na fatura ou à necessidade de atualização cadastral dos imóveis.
– O cliente precisa ter conforto e segurança sobre o que está sendo cobrado. Se houver alguma situação que precise ser ajustada, será ajustada. Estamos à disposição para orientar e esclarecer cada caso – disse.
A dirigente também respondeu às críticas sobre a demora no atendimento e às reclamações de consumidores que relatam dificuldades para resolver problemas pelos canais da empresa. De acordo com Samanta, Santa Maria tem a unidade de atendimento com o maior número de funcionários da Corsan no Estado, o que supera, inclusive, cidades maiores, como Canoas.
Encontro com o Executivo municipal
Antes da coletiva, Samanta participou de uma reunião com o prefeito Rodrigo Decimo (PSD). Nas últimas semanas, o Executivo vem cobrando publicamente medidas concretas da concessionária diante das reclamações sobre abastecimento de água, qualidade dos serviços e cobranças consideradas abusivas.
Durante o encontro, a Corsan informou que não está mais emitindo contas por média de consumo em Santa Maria. A companhia também garantiu que consumidores que apresentarem contestação formal não terão o abastecimento interrompido até a conclusão da análise.
Sobre a cobrança da prefeitura, Samanta afirmou que a manifestação do Executivo foi recebida com tranquilidade e que a companhia está elaborando as respostas solicitadas:
– O Executivo fez uma manifestação pública buscando esclarecimentos. Estamos acolhendo essa demanda e trabalhando para apresentar respostas que tragam tranquilidade à população sobre a prestação dos serviços – declarou.
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