Hotéis passam a adotar check-in digital com CPF e sistema reduz entrada para até 8 segundos em Santa Maria

Uma nova forma de check-in em hotéis já começou a ser implementada no Brasil e promete reduzir drasticamente o tempo de espera na recepção. Em entrevista ao programa Bom Dia, Cidade desta segunda-feira (27), a gerente de Recursos Humanos e Qualidade dos Hotéis Dom Rafael e presidente do Conselho Municipal de Turismo (Comtur), Maida Dimperio, explicou como funciona o sistema que utiliza apenas o CPF do hóspede para preencher automaticamente os dados.

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A mudança está ligada à chamada Ficha Nacional de Registro de Hóspedes, agora integrada à plataforma do Ministério do Turismo e aos dados do gov.br. Na prática, o visitante não precisa mais preencher manualmente informações como endereço, telefone ou motivo da viagem.

– Hoje, o hóspede chega ao hotel, informa o CPF, e o sistema já puxa automaticamente os dados. Isso reduziu o tempo de check-in para uma média de oito segundos – destacou Maida.

Segundo ela, não é necessário ter aplicativo instalado no celular nem passar por etapas de validação. O processo ocorre diretamente na plataforma utilizada pelos hotéis. Ainda assim, a apresentação de um documento com foto segue obrigatória para conferência de identidade.

Mais agilidade, inclusive para grupos

A novidade também traz impacto significativo para grupos grandes. De acordo com Maida, um ônibus com cerca de 40 passageiros pode ter o check-in concluído em aproximadamente oito minutos, desde que os CPFs sejam informados previamente.

A implantação do sistema começou após uma portaria publicada em fevereiro, que estabelecia prazo inicial até 20 de abril para adequação. No entanto, o setor ainda passa por um período de transição.

– Nem todos os hotéis conseguiram se adaptar ainda, mas acreditamos que não haverá penalizações neste momento, porque o processo ainda está em fase de implementação – explicou.

Hotéis com sistemas próprios de gestão (PMS) já conseguem integrar automaticamente as informações. Já os estabelecimentos menores podem utilizar diretamente a plataforma do Ministério do Turismo, mesmo sem softwares mais avançados.

Atualização de dados é essencial e segurança das informações

Um ponto importante destacado pela representante do setor é a necessidade de manter os dados atualizados no sistema do governo.

– Se o hóspede quiser facilitar o check-in em qualquer hotel do país, é fundamental manter as informações atualizadas no gov.br. Isso evita retrabalho e garante mais rapidez – afirmou.

Apesar da praticidade, a proteção dos dados pessoais segue garantida. Segundo Maida, o acesso às informações é restrito aos hóspedes que efetivamente se hospedam no local, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

– Os hotéis não têm acesso a dados de qualquer pessoa. Apenas daqueles que se hospedaram ali, e tudo com segurança – reforçou.

Novo hotel no centro

Durante a entrevista, Maida também confirmou que o grupo Dom Rafael assumiu a estrutura do antigo Hotel Morotin, na região central de Santa Maria. O espaço passa por reformas e deve reabrir até o fim do ano com o nome de Dom Rafael Centro.

A expectativa do setor é que, com inovações como o check-in digital e novos investimentos, a hotelaria local ganhe ainda mais eficiência e competitividade.

Confira a entrevista completa